TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções – Rainha das Ervas

Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e transparente para trocas ou devoluções.

1. Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

Se você recebeu seu pedido e deseja devolver por arrependimento, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, com itens e acessórios enviados.

Para solicitar, envie um e-mail para rainhadaservasoficial@gmail.com

informando o número do pedido.

2. Produto errado, avariado ou com defeito

Se você recebeu um item diferente do solicitado, violado ou com defeito, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos enviando fotos do produto para avaliação.

Após análise, você poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto, ou

• Estorno do valor pago

3. Condições para análise

Para que sua troca ou devolução seja processada, pedimos que:

• O produto esteja em embalagem original

• Acompanhe todos os itens e acessórios enviados

• Não haja danos resultantes de mau uso

4. Formas de Reembolso

Cartão de crédito

Após aprovação da devolução, o estorno é solicitado à administradora do cartão. O prazo de processamento depende da política da operadora.

PIX, transferência ou boleto

Após aprovação da devolução, o valor será devolvido à mesma forma de pagamento utilizada.

5. Troca por cupom de crédito (opcional)

Se preferir, você pode optar por receber um cupom de crédito válido por 90 dias para usar em nossa loja. Essa opção é totalmente voluntária.

6. Suporte

Para qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail:

📩 rainhadaservasoficial@gmail.com